客戶滿意評分表

您的支持是我們進步的動力，您的滿意是我們努力的目標。

希望藉由"客戶滿意評分卡"不斷給我們建議，讓我們提昇更好的服務品質
   請選擇受鑑賞之服務廠
   A.就服務廠之整體維修表現部份，該廠之分數為:
　

1.一次修好   

2.收費合理   

3.技術純熟   

4.儀器工具完備   

5.零件人員協助   

6.零件充足   

7.技師人數   

   B.就服務廠之服務專員表現部份，該廠之專員分數為:
　

1.傾聽需求   

2.親切有禮   

3.了解問題   

4.整體表現   

5.立即服務   

   C.就服務廠之服務時效表現部份，該廠之時效分數為:
　

1.準時交車   

2.等待時間合理   

3.維修時間合理   

   D.就服務廠之硬體設施部份，該廠之設施分數為:
　

1.顧客休息室整潔   

2.服務區整潔   

   E.就服務廠之維修預估部份，該廠之分數為:
　

1.維修項目說明   

2.維修費用說明   

   F.就品質問題部份，分數為:
　

1.車輛初期品質   

2.保證期內問題點   

   G.其他建議
　

　
姓名： 車型/年份：
牌照號碼： 車身號碼：
電話(O)： 電話(H)：
聯絡地址：
E-mail：